Ewelina Podrez-Siama · komunikacja w zespole
Szkolenie z feedbacku i komunikacji empatycznej (NVC)
Nie uczę, jak mówić miło. Uczę, jak mówić prawdziwie – o emocjach, oczekiwaniach i granicach, bez uciekania w ocenę albo obronę.
Pomagam zespołom odzyskać odwagę do rozmowy: tej szczerej, czasem niewygodnej, ale potrzebnej, żeby wróciło zaufanie i współpraca. Najpierw rozmawiam z zarządem, potem z Waszym zespołem. Dopiero wtedy wiem, czy warsztat pomoże.
Cały proces od 8 000 zł netto · grupy do 12 osób · warsztat na Waszych sytuacjach, bez gotowych slajdów.
Szkolenie w skrócie
buduję i prowadzę zespoły, od 2015 roku także we własnej agencji.
rozmowa z zarządem, rozmowa z zespołem i dzień szkoleniowy.
w grupie, żeby praca warsztatowa była bezpieczna.
netto za cały proces: diagnoza i warsztat.
Dlaczego NVC
Dlaczego feedback z NVC, a nie kolejny model?
Większość modeli feedbacku – SBI, FUKO, GROW – działa dopóty, dopóki obie strony mają zasoby emocjonalne. Kiedy ich brakuje, sama struktura rozmowy przestaje wystarczać.
Co dokłada NVC
Porozumienie bez przemocy (NVC) przenosi uwagę z zachowania na to, co pod nim stoi: potrzebę, emocję i intencję. Pod trudnym zachowaniem zwykle kryje się niezaspokojona potrzeba, a nie zła wola – i to rozróżnienie zmienia przebieg rozmowy.
Z NVC i z tego, czego nauczyło mnie budowanie zespołu we własnej agencji, powstał mój format „Feedback, który naprawdę zmienia relacje”. Feedback traktuję w nim jak relację, a relacji nie buduje się od scenek. Dlatego pierwsze dwa etapy to rozmowy, a ćwiczenia przychodzą dopiero w trzecim.
Dla kogo
Dla kogo jest szkolenie z feedbacku?
Feedback pojawia się u Was rzadko albo wcale, a kiedy już się pojawia, brzmi jak ocena? Wtedy to szkolenie jest dla Was – dla zarządu i dla zespołu.
Rozmowy grzęzną w emocjach
Zespół dużo rozmawia, ale spotkania kończą się napięciem zamiast decyzją.
Liderzy potrzebują odwagi
Osoby na stanowiskach kierowniczych unikają trudnych rozmów albo uciekają w ocenę.
Chcecie kultury informacji zwrotnej
Feedback ma być regularnym nawykiem 1:1 i zespołowym, nie wydarzeniem raz do roku.
Emocje są tematem tabu
W organizacji brakuje języka do mówienia o potrzebach i granicach bez oceniania.
Pracuję warsztatowo, w małych grupach, na sytuacjach, które wydarzyły się u Was – bez korpomowy i list do odhaczenia.
Trzy etapy
Jak wygląda proces – krok po kroku
Dwie rozmowy diagnostyczne, z zarządem i z zespołem, pokazują mi, gdzie u Was coś się zacina. Do dwóch tygodni później, w dniu szkoleniowym, ćwiczymy dokładnie te sytuacje.
- 1Rozmowa z zarządem
2–3 godziny, online lub stacjonarnie. Rozmawiamy o tym, dokąd ma zmierzać zespół i czego oczekujecie od liderów. Pytam, kto u Was decyduje i za co odpowiada, a także gdzie po drodze gubią się informacje (ten słynny „głuchy telefon”). Rozmowa poufna, tylko dla zarządu.
- 2Rozmowa z zespołem
Około 3 godzin, online lub stacjonarnie. Diagnoza w formule warsztatowej: zespół opowiada o sytuacjach, które go uwierają, i o tym, czego potrzebuje. Nie cytuję osób – przekazuję wnioski.
- 3Dzień szkoleniowy
Stacjonarnie, do dwóch tygodni po rozmowach. Ćwiczymy feedback 1:1 i zespołowy z użyciem NVC – na Waszych przykładach, ze scenkami i gotowymi schematami rozmów.
Etyka i bezpieczeństwo
Zasady, na które się umawiamy
Warsztat prowadzony w zespole, który nie jest na niego gotowy, pogłębia problem zamiast go rozwiązywać – i szkodzi ludziom, którzy zaufali procesowi. To nie jest asekuracja.
Bez cytatów
Zarząd nie dostaje cytatów z rozmowy z zespołem, a zespół z rozmowy z zarządem.
Mogę odmówić
Po etapach pierwszym i drugim decyduję, czy podejmę się warsztatu. Zdarza się, że nie.
Właściwe wsparcie
Jeśli diagnoza ujawnia przemoc, mobbing albo brak poczucia bezpieczeństwa, rekomenduję inny rodzaj pomocy. Warsztat z feedbacku nie naprawi sytuacji, która wymaga interwencji.
Efekty i program
Co zyskuje zespół i czego dotyczy dzień szkoleniowy?
Uczestnicy uczą się rozumieć emocje – swoje i cudze – zanim na nie zareagują. A zespół zyskuje:
- wspólny język rozmów i jasne zasady feedbacku,
- więcej odwagi i asertywności po obu stronach stołu,
- wyższe poczucie sprawczości u liderów,
- mniej „głuchego telefonu”, więcej zrozumienia intencji,
- nawyk regularnych spotkań feedbackowych.
Program dnia szkoleniowego
Dlaczego feedback boli?
Mechanizmy obronne, emocje i intencje. Skąd bierze się reakcja, zanim padnie drugie zdanie.
NVC w praktyce
Cztery kroki: fakt, emocja, potrzeba, prośba – ćwiczone na Waszych sytuacjach, nie na przykładach z podręcznika.
Feedback rozwojowy a oceniający
Jak mówić o przyszłości zamiast rozliczać przeszłość i dlaczego to zmienia odbiór rozmowy.
Trudne rozmowy
Co robić, gdy druga strona zamyka się albo atakuje. Praca z granicami po obu stronach.
Ćwiczenia i narzędzia
Scenki 1:1, listy pytań, formuły otwierające i domykające rozmowę – do używania od poniedziałku.
Cena i logistyka
Ile kosztuje szkolenie z feedbacku?
Cały proces – diagnoza i dzień szkoleniowy – kosztuje od 8 000 zł netto. Rozmowy diagnostyczne kosztują od 2 000 zł netto, a sam dzień szkoleniowy od 6 000 zł netto.
Dzień szkoleniowy prowadzę stacjonarnie, w całej Polsce. Dojazd i nocleg rozliczam osobno, według rzeczywistych kosztów. Ostateczna cena zależy od lokalizacji firmy i liczby uczestników.
Czasem po warsztacie z feedbacku wychodzi, że każdy rozumie te same wartości inaczej. Znam to z własnej agencji, a jak to rozplątać, opisuję przy warsztacie wartości firmy.
Prowadząca
Kto prowadzi szkolenie?
Nazywam się Ewelina Podrez-Siama. Od 2012 roku buduję zespoły, a razem z nimi marki i relacje – takie, które przetrwają nie dlatego, że są idealne, ale dlatego, że są prawdziwe.
W SEO i marketingu pracuję od 2009 roku, a od 2015 prowadzę własną agencję, Fox Strategy. Z czasem okazało się, że trudniejsze od algorytmów są rozmowy przy stole. I ciekawsze. Do feedbacku we własnym zespole dojrzewałam długo i z oporem. W końcu się przemogłam i wprowadziłam comiesięczne rozmowy 1:1 z każdą osobą w zespole. Z perspektywy czasu to była jedna z najlepszych decyzji, jakie podjęłam jako szefowa. Opisałam to w tekście o samotności lidera.
Dziś łączę NVC z facylitacją grupową i z tym, czego nauczyło mnie kierowanie zespołem. Nie jestem trenerką komunikacji, tylko strateżką.
Na sali pilnuję dwóch rzeczy. Zanim wejdziemy w trudne rozmowy, budujemy przestrzeń, w której można mówić prawdę. A feedback nie może stać się wentylem emocji – ma pomagać obu stronom.
Jeśli do tej pory nie pracowaliście feedbackowo, zarząd i zespół widzą zwykle dwie różne firmy. Stąd dwie rozmowy przed warsztatem.
Referencje i wystąpienia
takaoto.pro
Warsztat feedbackowy i rozmów rozwojowych dla liderów agencji. Jak sami napisali, spotkanie było „niezwykle owocne”.
Moja agencja
Cykliczne warsztaty wewnętrzne w zespole Fox Strategy, w małych grupach: najpierw z wartości, potem z komunikacji i feedbacku.
Wystąpienia
NVC i feedback w Networking Club, Go Leaders, Leaders Live i SEO Rejs.
Przed decyzją
Najczęściej zadawane pytania o szkolenie z feedbacku
Czym jest NVC, czyli Porozumienie bez przemocy?
Ile kosztuje szkolenie z feedbacku?
Czy prowadzisz szkolenia w Warszawie i w innych miastach?
Jak szybko zorganizujemy warsztat?
Ile osób może wziąć udział?
Czy warsztat może odbyć się online?
Co jeśli wyjdą trudne tematy?
Czy da się zamówić sam dzień szkoleniowy, bez rozmów?
Porozmawiajmy
Zapytaj o szkolenie z feedbacku i NVC
Napisz kilka słów o firmie i o tym, jak dziś wyglądają u Was rozmowy. Ile osób liczy zespół? Co się dzieje, kiedy ktoś musi powiedzieć coś niewygodnego? Odpiszę, od czego proponuję zacząć.
Wolisz porozmawiać?
W 15 minut sprawdzimy, czy szkolenie to dobra odpowiedź na to, co dzieje się w Waszym zespole.